Denny OktafiantoPada artikel ini, kami akan membahas troubleshooting kegagalan akses website maupun akses ke server pada layanan VPS cPanel yang sering ditemukan. Harapannya dengan membaca panduan ini, Anda bisa belajar menganalisa kendala serta melakukan problem solving pada layanan VPS cPanel yang Anda miliki.
Berikut beberapa kendala yang sering dialami ketika menggunakan layanan VPS dengan lisensi cPanel.
Mengatasi Tampilan Default Webpage
Gambar diatas merupakan contoh landing page default dari cPanel. Error ini biasanya muncul ketika domain diakses, namun domain tidak ditemukan pada web server tujuannya. Ada beberapa alasan kendala ini bisa terjadi, berikut diantaranya;
1. Kesalahan setting IP pada domain
Alasan pertama yang sering muncul adalah karena kesalahan setting pada IP domainnya. Biasanya, IP pada DNS domain tidak sesuai dengan IP yang ada disisi VPS atau server yang digunakan. Untuk memastikan apakah hal ini disebabkan karena IP atau bukan, Anda bisa melakukan test melalui modifikasi filehosts.
Selain itu Anda perlu memastikan setting pada apache benar. Pengecekan ini bisa dilakukan melalui menu ‘List Account‘ pada WHM. Halaman list account akan menampilkan informasi IP yang digunakan, lalu coba anda bandingkan dengan informasi IP pada file httpd.conf (/etc/apache2/conf/httpd.conf).
File httpd.conf memuat informasi mapping domain serta menginformasikan IP yang digunakan. Pastikan antara IP yang Anda temukan di list account sama dengan informasi IP yang muncul di file httpd.conf.
View file httpd.conf bisa Anda lakukan melalui SSH dengan menggunakan perintah berikut:
nano /etc/apache2/conf/httpd.confApabila ada banyak domain di VPS, Anda bisa menggunakan menu search melalui tombol ctrl+w, lalu cari nama domain yang mengalami kendala.
2. DNS baru saja diubah
Kemungkinan kedua ketika domain Anda tampil default webpage adalah DNS baru saja diubah atau diganti. Apabila Anda baru saja melakukan perubahan DNS, silahkan tunggu proses propagasi DNS estimasinya 1-24 jam kedepan.
Untuk memastikan koneksi telah selesai propagasi atau belum, Anda bisa menggunakan perintah ping. Apabila hasil ping dari koneksi Anda IP belum mengarah ke IP yang baru, maka artinya koneksi internet Anda masih dalam proses propagasi.
Sebaliknya, jika hasil reply IP di command prompt sama dengan IP di server VPS, maka proses propagasi telah selesai.
Selain itu pastikan bahwa nama domain yang Anda test, sudah ditambahkan pada list account WHM maupun di addon pada salah satu account cPanel yang telah dibuat.
Baca juga artikel: Website Tidak Bisa Diakses : Kenapa dan Bagaimana Mengatasinya
Mengatasi kegagalan login SSH VPS
Berikut beberapa contoh error yang sering muncul, ketika kita melakukan login ke SSH VPS dengan lisensi cPanel.
1. Connection closed
Pesan ini tampil karena koneksi SSH Anda ke server terputus. Ada beberapa kemungkinan hal ini bisa terjadi, seperti server load atau down, hingga IP koneksi internet Anda terblock dari server.
Apabila Anda masih bisa mengakses WHM, artinya IP koneksi Anda tidak terblock. Silahkan dicoba untuk melakukan restart service SSH melalui WHM melalui menu SSH Server.
Namun jika Anda gagal akses ke WHM, ada kemungkinan IP koneksi internet Anda terblokir. Anda bisa mencoba dengan koneksi internet yang berbeda sebagai pembanding, lalu bisa mencoba kembali connect ke SSH VPS.
Jika IP terblock, Anda bisa melakukan release IP melalui WWHM maupun SSH. Cara cek IP block dari WHM bisa dilihat melalui artikel berikut.
2. Terminal closes right away
Kendala ini biasanya terjadi setelah kita menginputkan username dan password SSH, lalu muncul pesan error tersebut. Hal ini biasanya disebabkan karena kita mencoba login ke SSH menggunakan username cPanel. Namun, user cPanel tersebut belum ditambahkan privilege untuk menggunakan koneksi SSH.
Untuk kendala ini, solusinya Anda bisa menambahkan privilege SSH (jailshell) ke user cPanel tersebut. Penambahan privilege bisa dilakukan melalui WHM pada menu “Manage Shell Access“.
3. Permission/Access denied
Pesan ini muncul disebabkan karena kredensial atau informasi username dan password login SSH yang diinputkan tidak tepat. Solusinya, anda bisa melakukan pengecekan ulang username dan password login ssh atau bisa melakukan reset passwordnya.
Bagi Anda yang menggunakan user cPanel, Anda bisa melakukan reset password cPanelnya melalui WHM dengan panduan: reset password cPanel WHM
Jika Anda menggunakan user root, pastikan password yang diinputkan sama seperti password yang Anda gunakan untuk login ke WHM.
4. Connection refused
Pesan ini muncul disebabkan karena port yang digunakan akses ke SSH salah. Secara default, Anda bisa menggunakan port 22. Namun apabila sebelumnya anda telah melakukan perubahan port ssh, maka pastikan Anda menggunakan port yang telah Anda setting.
5. Connection timed out
Pesan error ini terjadi karena beberapa alasan, seperti port SSH yang digunakan terblock atau ditutup oleh penyedia koneksi internet, pengaturan firewall pada port tersebut belum dibuka, hingga antivirus pada komputer Anda.
Untuk alasan terakhir, antivirus biasanya melakukan pemblokiran pada IP yang digunakan, sehingga menyebabkan IP VPS Anda terkena null router karena suatu alasan, misalnya karena akses ke IP VPS terlalu banyak sehingga dianggap DDoS ke VPS.
Solusinya bagi Anda yang menggunakan antivirus, silahkan dicoba untuk mendisable secara temporary. Setelah itu Anda bisa mencoba kembali untuk akses ke SSH.
Sedangkan apabila kendala disebabkan karena ISP anda melakukan pemblokiran pada port SSH di VPS, maka solusinya bisa menggunakan koneksi internet yang berbeda sebagai pembanding. Atau Anda bisa mengubah kembali default port SSH ke port yang berbeda melalui WHM. Anda juga perlu melakukan pengecekan pada konfigurasi firewall WHM yang digunakan.
Sebenarnya, masih banyak troubleshooting kendala akses ke VPS cPanel, namun untuk saat ini kami publikasikan yang sering ditanyakan oleh Warga RW. Kedepan, journal ini akan kami update bila masalah-masalah baru penggunaan VPS cPanel banyak dikeluhkan oleh Warga RW.
Demikian artikel tentang troubleshooting VPS cPanel yang sering terjadi, semoga bermanfaat.
