Memperbaiki “The site is experiencing technical difficulties”

Apakah website WordPress Anda mengalami error ‘The site is experiencing technical difficulties’ seperti gambar berikut?

Error ini mulai ditampilkan oleh WordPress sejak versi 5.0. Error ini dapat terjadi ketika ada kesalahan di sisi script seperti plugin, theme, atau core WordPress. Lalu bagaimana solusinya? pada artikel ini, kami akan berbagi cara membaca error dan perbaikannya.

Baca File error_log

Untuk mencari tahu penyebabnya, Anda bisa membaca file error_log yang bisa ditemukan pada directory file websitenya. Berikut adalah cara membaca file error log pada cPanel dan Plesk.

cPanel

Bagi hosting yang menggunakan cPanel, error_log dapat diketahui dengan:

• Login ke cPanel
• Klik menu File Manager > public_html.
• Kemudian cari file dengan nama error_log yang berkaitan dengan website Anda, lalu klik view untuk melihat isinya.

Plesk Panel

Bagi pengguna WordPress Hosting yang menggunakan Plesk Panel, error_log dapat diketahui dengan:

• Login ke Plesk Panel WordPress Hosting
• Klik menu Website & Domains
• Klik menu Logs pada website yang ingin dilihat log-nya.
• Temukan baris log yang berkaitan dengan kendala akses website.

Perhatikan error log dengan seksama sebagai petunjuk untuk melakukan perbaikan. Apabila error berkaitan dengan Plugin, Theme, dan Core WordPress, maka berikut ini langkah langkah yang bisa dilakukan.

Catatan:

Sebelum melakukan perubahan, disarankan agar melakukan backup data terlebih dahulu.

Solusi untuk memperbaiki error WordPress

Setelah membaca file error_log, Anda bisa melakukan analisa penyebab website menjadi error. Apakah itu berasal dari versi php, plugin, theme atau bahkan file core WordPress.

Setelah mengetahui penyebab errornya, Anda bisa melakukan perbaikan melalui langkah-langkah berikut ini.

Jika error disebabkan Plugin

1. Nonaktifkan/disable plugin yang bermasalah (berdasarkan keterangan di error_log). Untuk disable plugin secara manual, dapat mereferensi link berikut: disable plugin
2. Update secara manual atau install ulang file plugin yang bermasalah. Bisa dilakukan seperti panduan berikut: install plugin manual

Jika error disebabkan Theme

1. Ubah sementara theme ke theme yang lain, dengan cara manual. Bagi yang menggunakan cPanel, bisa menggunakan panduan di link ini. Sedangkan bagi pengguna Plesk Panel wordpress hosting, Anda bisa merubah theme seperti link panduan berikut ini.
   
2. Apabila ingin tetap menggunakan theme yang sama, bisa dicoba update theme. Panduan update theme secara manual, silahkan klik disini

Jika error disebabkan WordPress

Apabila error terjadi pada core WordPress, Anda bisa coba untuk melakukan update file wordpress secara manual. Update wordpress disarankan menggunakan versi yang terbaru. Langkah-langkah update WordPress dapat mereferensi pada panduan di link berikut ini

Penyesuaian versi PHP

Sesuaikan versi PHP dengan versi WordPress yang di gunakan. Anda bisa merubah versi php melalui fitur yang telah disediakan di cPanel atau Plesk Panel.

• Memilih versi php melalui cPanel
• Memilih versi php melalui Plesk Panel

Apabila analisa dan perbaikan sudah Anda lakukan namun error masih terjadi, silahkan menghubungi technical support untuk bantuan pemeriksaan.

Demikian panduan memperbaiki error “The site is experiencing technical difficulties” pada WordPress, semoga bermanfaat!