Perubahan Layanan Selama Libur Lebaran 2021

May 10, 2021 | News | , , , , , ,

Kepada seluruh pelanggan Rumahweb, kami informasikan bahwa selama libur Lebaran 2021, layanan Rumahweb akan mengalami perubahan sebagai berikut:

  • Layanan pelanggan melalui livechat akan sepenuhnya offline dari tanggal 12 – 14 Mei 2021 namun kami akan tetap melayani semua email yang masuk. Layanan livechat mulai online kembali pada tanggal 15 Mei 2021.
  • Selama tanggal 12 – 14 Mei 2021, proses aktivasi layanan baru yang sedianya berkisar antara 5 – 15 menit, akan mengalami penundaan antara 6 – 12 jam. Kepada pelanggan, kami sarankan agar melakukan konfirmasi pembayaran secara online melalui http://ipg.rumahweb.com/konfirmasi untuk mempermudah proses validasi oleh sistem billing kami.
  • Transfer dana yang dilakukan melalui jalur kliring/RTGS baru akan diproses setelah bank kembali beroperasi pada 17 Mei 2021. Oleh karena itu, kami sarankan agar menghindari transaksi kliring/RTGS selama masa libur Lebaran.
  • Selama tanggal 12 – 14 Mei 2021, dukungan teknis hanya akan dilayani melalui trouble ticketing system, dengan mengirimkan email ke teknis@rumahweb.com.
  • Pengaduan terjadinya gangguan layanan hanya akan dilayani melalui nomor telepon emergency berikut ini:
    • PSTN: 0274 882257
    • TELKOMSEL: 0822 4222 0053
    • INDOSAT: 0857 013 95 353
    • XL: 0877 051 20 303

Demikian informasi perubahan layanan selama libur Lebaran 2021 kami sampaikan.

Segenap karyawan dan manajemen Rumahweb Indonesia mengucapkan, “Selamat Hari Raya Idul Fitri 1442 Hijriyah. Minal Aidzin Wal Faidzin,  Mohon Maaf Lahir dan Batin!”