Pengumuman Layanan Selama Libur Lebaran 2018

June 8, 2018 | News | , , ,

Banner Hari Raya

Dalam rangka libur Lebaran 2018, layanan Rumahweb akan mengalami perubahan sebagai berikut:

  1. Layanan pelanggan melalui Livechat akan offline penuh dari tanggal 14 – 18 Juni 2018 namun kami akan tetap melayani semua email yang masuk dan Livechat mulai online kembali pada tanggal 19 Juni 2018.
  2. Mulai tanggal 14 – 18 Juni 2018, aktivasi layanan baru yang sedianya berkisar antara 5 – 15 menit, akan mengalami penundaan antara 6 – 12 jam. Kepada pelanggan kami sarankan agar melakukan konfirmasi pembayaran secara online melalui http://ipg.rumahweb.com/konfirmasi untuk mempermudah validasi oleh billing sistem.
  3. Transfer dana yang dilakukan lewat jalur Kliring/RTGS baru akan diproses setelah bank mulai beroperasi lagi pada 18 Juni 2018, untuk itu kami menyarankan Anda agar menghindari transaksi Kliring/RTGS selama masa libur tersebut.
  4. Selama tanggal 14 – 18 Juni 2018, dukungan teknis hanya dilayani melalui trouble ticketing system dengan cara mengirimkan email ke teknis@rumahweb.com.
  5. Nomor telepon emergency jika terjadi gangguan layanan hanya akan dilayani di nomor-nomor berikut:
    • PSTN: 0274-882257
    • TELKOMSEL: 0822 4222 0053
    • INDOSAT: 0857 013 95 353
    • XL: 0877 051 20 303

Demikian informasi mengenai layanan Rumahweb selama libur Lebaran 2018.

Segenap karyawan dan manajemen Rumahweb Indonesia mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1 Syawal 1439H, Mohon Maaf Lahir dan Batin.