Perubahan Layanan Pada Libur Lebaran 2019

May 29, 2019 | News

banner-idul-fitri

Dalam rangka libur Lebaran 2019, layanan Rumahweb akan mengalami perubahan sebagai berikut:

  • Layanan pelanggan melalui Livechat akan offline penuh dari tanggal 4 – 8 Juni 2019 namun kami akan tetap melayani semua email yang masuk dan Livechat mulai online kembali pada tanggal 9 Juni 2019.
  • Mulai tanggal 4 – 8 Juni 2019, aktivasi layanan baru yang sedianya berkisar antara 5 – 15 menit, akan mengalami penundaan antara 6 – 12 jam. Kepada pelanggan kami sarankan agar melakukan konfirmasi pembayaran secara online melalui http://ipg.rumahweb.com/konfirmasi untuk mempermudah validasi oleh billing sistem.
  • Transfer dana yang dilakukan lewat jalur Kliring/RTGS baru akan diproses setelah bank mulai beroperasi lagi pada 10 Juni 2019, untuk itu kami menyarankan Anda agar menghindari transaksi Kliring/RTGS selama masa libur tersebut.
  • Selama tanggal 4 – 8 Juni 2019, dukungan teknis hanya dilayani melalui trouble ticketing system dengan cara mengirimkan email ke teknis@rumahweb.com.
  • Nomor telepon emergency jika terjadi gangguan layanan hanya akan dilayani di nomor-nomor berikut:
    • PSTN: 0274-882257
    • TELKOMSEL: 0822 4222 0053
    • INDOSAT: 0857 013 95 353
    • XL: 0877 051 20 303

Demikian informasi mengenai layanan Rumahweb selama libur Lebaran 2019.

Segenap karyawan dan manajemen Rumahweb Indonesia mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1 Syawal 1440H.

Taqabalallahu minnaa wa minkum. Minal aidin wal faidzin, mohon maaf lahir dan batin.